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绩效考核方案

时间: 2021-03-02 12:03:41 绩效考核

【推荐】绩效考核方案3篇

  为了保障事情或工作顺利、圆满进行,常常需要预先准备方案,方案是在案前得出的方法计划。那么应当如何制定方案呢?下面是小编为大家整理的绩效考核方案3篇,欢迎阅读与收藏。

绩效考核方案 篇1

  一、考核原则

  1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

  2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。

  3.考核结果与员工收入挂钩。

  二、考核标准

  1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。

  2.销售人员行为考核标准。

  (1)执行遵守公司各项工作制度考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

  (2)履行本部门工作的行为表现。

  (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

  (5)其他。

  其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。

  如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。

  三、考核内容与指标

  销售人员绩效考核表如下表所示。

  销售人员绩效考核表

  考核项目考核指标权重评价标准评分

  工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分

  销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分

  新客户开发15%每新增一个客户,加2分

  定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分

  1.每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分

  报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为0分

  2.报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分

  销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分

  工作能力分析判断能力5%1分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断

  2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断

  3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中

  4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩

  沟通能力5%1分:能较清晰的表达自己的思想和想法

  2分:有一定的说服能力

  3分:能有效地化解矛盾

  4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施

  工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%,得满分,迟到一次,扣1分(3次及以内)

  3.月度累计迟到三次以上者,该项得分为0

  日常行为规范2%违反一次,扣2分

  责任感3%0分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

  1分:自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任

  2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

  3分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作

  服务意识3%出现一次客户投诉,扣3分

  四、考核方法

  1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。

  2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。

  3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。

  4.员工考核挂钩收入的计算公式为:z=

  公式中具体指标含义如下表所示。

  公式中具体指标含义

  指标含义

  A不同部门的业绩考核额度

  B行为考核额度

  C当月业绩考核指标

  X当月公司营业收入 Y当月员工行为考核的分数

  Z当月员工考核挂钩收入的实际所得

  5.员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月工资的80~140%。

  6.员工挂钩收入的`发放:每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

  五、考核程序

  1.业绩考核:按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

  2.行为考核:由销售部经理进行。

  六、考核结果

  1.业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。

  2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。

  3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

  4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出

绩效考核方案 篇2

  1. 总则

  1.1 为提升总经理的工作绩效管理,提高公司的整体运行效率,促进公司稳定、快速、高效、健康的发展,特制订本则总经理绩效考核方案。

  1.2 通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价,为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据,激励总经理努力改善工作绩效,提高自身能力,提升管理水平。

  1.3 本考核方案适用于公司总经理;

  2 考核实施主体

  2.1 公司成立总经理绩效考核小组,负责总经理绩效考核工作的组织实施,由董事长直接领导。

  2.2 考核小组成员由董事长领导,集团综合管理部负责考核数据的统计工作;

  3 考核周期

  3.1 考核分季度考核和年度考核两个类别。

  3.1.1 季度考核时间

  ( 1 )第一季度( 1 月 1 日 -3 月 31 日)考核时间为 4 月 1 日至 4 月 15 日

  ( 2 )第二季度( 4 月 1 日 -6 月 30 日)考核时间为 7 月 1 日至 7 月 15 日

  ( 3 )第三季度( 7 月 1 日 -9 月 30 日)考核时间为 10 月 7 日至 10 月 25 日

  ( 4 )第四季度( 10 月 1 日 -12 月 31 日)考核时间为 1 月 4 日至 1 月 20 日

  3.1.2 年度考核时间:每年的 1 月 1 日至 1 月 30 日对上年度绩效进行考核。

  4 考核指标建立过程

  4.1 设立公司战略目标

  4.1.1 根据公司发展战略,从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。

  结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。

  4.1.2 公司战略目标由公司经理会议研讨并负责拟定,在每年的 1 月 1 日之前完成并公布。

  4.2 绩效指标来源

  4.2.1 依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。

  4.2.2 总经理 KPI 考核指标的来源:

  1 )依据公司经理会议确定的公司战略镜像分解;

  2 )总经理重点的职能;

  3 )工作过程中,需要加大力度进行工作改善的内容等;

  4.2.3 岗位 KPI 从总经理承担的战略指标分解得到的,依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。能力态度指标以岗位工作内容为制订依据。

  4.3 绩效指标汇总建立

  集团综合管理部在每年 12 月底根据经理会议的内容及公司发展要求将各类指标汇总交经理会议讨论并与各公司总经理沟通,确定后制订出考核指标作为下年度对各公司总经理考核的依据。

  4.4 考核指标及指标值的调整

  当公司战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时,需要提交《绩效指标变更申请》,经经理会议研究通过,董事长批准后方可变更。

  5 考核内容

  总经理(年度)绩效考核量表表(见附件一)

  6 总经理绩效考核方法

  6.1 总经理绩效考核

  公司绩效考核为年度考核,对公司当年的业绩指标进行考核。在年度结束后 30 日内完成。公司考核的考核主体为总经理绩效考核小组,由总经理绩效考核小组根据总经理绩效指标完成情况进行评分。总经理绩效考核分数作为总经理绩效工资发放的依据。

  6.2 绩效评分

  6.2.1 绩效评分是针对总经理工作绩效达成程度的定量评价方法,()采用 100 分制体系来标明总经理的绩效等级;

  6.2.2 绩效任务目标是通过对战略公司目标多维度进行分解考核的绩效任务,通过定量和定性考核的方式进行考核。

  6.2.3 评分采用自评与上级评价结合的方式,考核周期结束后首先由职员自评,自评结果只做参考不计算得分,然后由总经理绩效考核小组考核。

  6.2.4 绩效考核分数计算

  绩效考核成绩=∑ KPI 指标得分

  6.3 、绩效等级评定

  6.3.1 绩效等级:集团在季度及年终分两次对总经理的绩效评定等级。绩效等级包括优异、良好、合格、改进、调整等五级,用以定性地评价考核期内总经理工作绩效的整体表现;

  6.3.2 绩效等级评定流程

  6.3.2.1 等级评定依据:总经理季度、年度绩效考核最终结果;

  6.3.2.2 等级评定的时间:总经理季度绩效等级的评定工作在季度绩效考核结束后两周内完成;年终绩效等级的评定工作在年度绩效考核结束后两周内完成;

  6.3.2.3 评定人:由集团董事长会同总经理绩效考核小组评定绩效等级;

  6.3.2.4 评定方法:总经理绩效考核小组通过 0-100 分的评定,对总经理季度或者年度内的工作完成情况评定分数,同时按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级,划分如下:

  6.4 绩效成绩

  6.4.1 考核结果。

  绩效考核周期结束,考核人在考核表上签字生效,总经理绩效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算总经理绩效工资。

  6.4.2 季度和半年度考核员工资格认定。出现下列情况之一,不计发当期绩效薪酬:

  ( 1 )年度考核成绩低于 70 分;

  ( 2 )全年被重大投诉次数超过 4 次(含 4 次)以上的;

  ( 3 )严重违反公司制度;

  ( 4 )任职时间少于 3 个月的;

  ( 5 )在绩效考核中弄虚作假的;

  ( 6 )被公司解除劳动合同的;

  ( 7 )出现严重失职行为的。

  7 绩效申诉

  1 、申诉主体:总经理对考核结果有异议的,可向总经理绩效考核小组进行申诉。

  2 、申诉形式:被考核总经理提起申诉时需要以书面形式提交。

  3 、申诉处理

  ( 1 )考核小组在接到申诉后 10 日内必须分析考核是否出现差错,分析导致差错的原因,最终将处理意见反馈申诉人。

  ( 2 )申诉人员对考核小组的处理结果不服,可向董事长申诉,董事长对申诉的裁决具有最终效力。

  8 其他规定

  8.1 超过规定时限不提交考核结果的部门,考核小组有权对总经理考核成绩进行扣分处理。经催告 5 日内仍旧不提交的,总经理绩效考核为 0 分,不计发总经理绩效工资。

  8.2 指标变更必须在考核正式实施前 15 个工作日内提交书面申请。

  9 名词解释

  9.1 关键绩效指标 KPI ( Key Performance Indicator ),指影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求,也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标等项目。

  9.2 员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法:

  9.3 达到目标为满分,未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。

  9.4 绩效工资:按分成的 50% 作为绩效。

  9.5 奖励:年度绩效总分奖励。

  1 )年度总分第一名:美国、日本、欧洲选择一个发达国家旅游一次,在全公司通报表扬并发奖杯,奖金 10000 元。

  2 )年度总分第二名:国内海南、香港选择一个城市旅游一次,奖金 3000 元。

  10 附则

  10.1 本制度由总经理考核小组负责制定和修改,经董事长批准后实施;执行过程中需完善的补充条款和修改具有相同效力。

  10.2 本制度自**年 XX 月 XX 日起正式执行;

  10.3 本制度由董事长考核小组负责实施和解释。

绩效考核方案 篇3

  1.0目的:

  1.1、加强上下级员工之间的有效沟通,达成管理创新与改善。

  1.2、客观评价员工工作绩效,帮助员工了解工作要求,找出差距,促进工作绩效持续提高。激发员工的积极性、主动性和创造性,提高员工基本素质和工作效率。

  1.3、通过规范化的考核,客观公正评价员工工作绩效,为薪资发放、评优、异动晋升、员工职业规划等提供依据。提高员工对企业管理制度的满意度。

  2.0适用范围:

  本管理办法适用于各车间全体操作员工。

  3.0考核原则

  3.1、客观原则:

  所有评估者要做到以事实为依据,尽可能用量化指标来衡量被考核者的工作成果及进步状况。对被考核者的评价应有客观依据。

  3.2、公正原则:

  评估者以提高下属的工作绩效和工作能力为最终目标,应做到客观、公正,不应该以个人好恶、凭主观感觉来考核。

  3.3、沟通原则:

  在考核过程中,评估者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流,评估结果应及时地反馈给被考核者。

  4.0工作职责

  4.1、生产技术质量部:负责组织制定绩效考核方案,组织推进、监督车间绩效考核工作。

  4.2、办公室:协助制定、优化绩效考核方案,开展相关培训及宣贯工作,监督考核过程的规范性和合法性,对考核结果进行审核和备案。

  4.3、车间:

  负责本车间的绩效考核工作,并持续提高本车间和操作人员之工作绩效。

  4.4、工段:

  负责对部属进行认真评估,提升绩效及团队士气。

  4.5、被考核者:

  以负责的态度,认真进行自我评估,提升自身工作能力及绩效。

  5.0人员分类及考核权限

  5.1、为区别考核的侧重点不同,将考核人员分为A、B两大类,如下表所示:(见附表1)

  5.2、考核权限的分配如下表所示:(见附表2)

  6.0考核内容

  6.1、绩效考核具体内容说明

  ①、工作业绩考核:

  硬指标:指有明确的数字达成来源的指标,通过设定计算公式及评分标准确定硬指标的考核方法。

  软指标:指没有明确的数字达成来源或目前不具备量化条件、量化成本较高的指标。软指标应明确工作要求,制定具体的、易于量化的评分标准。

  ②、工作态度考核:工作态度统一考核六个指标,指标分别为:纪律性、责任心、积极性、沟通与协作、敬业精神、团队合作意识。

  a)各部门依据部门管理需要,对此六个指标明确考核要求,考核前应明确告之员工。考核时,直接上级依据下属的日常行为表现、关键事件进行考核评分。

  b)工作态度每月进行考核,年度考核时取用本年度内月度工作态度考核得分的平均值,不再另行考核。

  ③、工作技能考核:工作技能统一考核五个指标,指标分别为:专业知识、专业经验、工作管理能力、问题解决能力、团队管理能力。a)有下属的人员考核以上五个指标,无下属的人员不考核“团队管理能力”。

  b)直接上级参照职位说明书,结合岗位具体要求确定考核要求(如:工作管理能力可包括学习能力、项目管理能力、组织能力等),依据下属的日常行为表现、关键事件进行考核评分。

  c)二级、三级人员仅在年度进行考核;四级、五级人员每月进行考核,年度考核时取本年度内月度工作技能考核得分的平均值。

  ④、奖惩

  a)月度考核时,员工当期的奖惩归入相关的考核指标进行考核。

  b)员工本年度与工作相关的奖惩情况作为年度考核的奖惩加减分,以审批生效的《奖惩提拟表》为准,通报表扬5分/次,嘉奖10分/次;书面警告5分/次,记过及以上10分/次。

  6.2、考核内容绩效分配(见附表3)

  ①、各指标制定标准:轻微违规1分/次;一般性违规2分/次;较严重违规或口头警告3分/次;严重违规或书面警告4-6分/次;情节特别严重的本项得0分。

  ②、“*贡献”为得分制,制定标准:无贡献为0分;有价值的改善建议得1分/次;价值相当于1000元以上的贡献得2分/次;价值相当于5000元以上的贡献得3-5分/次;价值相当于1万元以上的贡献得6分以上,得分不超过本项总分值。

  ③、如员工当月获记过处分者,当月考核得分不得高于80分;获记大过处分者,当月考核得分不得高于60分

  第九条考核流程

  1、月度考核流程:

  ①、每月1日前,员工对上月工作进行自评(A类员工除外),提交上月考核表,有需要时向直接上级提交工作成果、报表或报告;同时,如当月考核指标需要调整,一并提交当月考核表,列明调整建议。

  ②、每月3日前,直接上级对下属员工上月绩效进行评价及考核评分,填写所有下属的上月考核表及《绩效考核结果汇总表》,并逐级上报;同时,与下属确定当月考核表内容。

  ③、每月5日前,部门指定专人汇总本部门考核结果,汇总成部门的《绩效考核结果汇总表》,经部门负责人签批后,将《绩效考核结果汇总表》电子版及手签版原件提交人力资源及行政部。

  ④、每月10日前,直接上级向员工反馈上月考核结果,如员工考核等级为一般或较差,则需要进行绩效面谈,帮助下属制定绩效改进计划;同时,双方签名确认上月考核结果,原件由上级或由部门安排专人保管。

  2、年度考核流程(管理人员):

  ①、每年1月5日前,员工在年度考核表中对上一年年度指标达成情况进行总结,对主要工作业绩与不足进行回顾,将工作业绩、工作态度、工作技能月度考核得分填入年度考核表后,提交上级,有需要时需向直接上级提交工作成果、报表或报告。同时,如当年年度考核指标需要调整,一并提交当年考核表,列明调整建议。

  ②、每年1月8日前,直接上级对下属员工进行评价及考核评分,审核员工工作业绩、工作态度,工作技能月度考核得分,将当年奖惩情况列入,得出年度考核结果,填写所有下属的上一年年度考核表及年度《绩效考核结果汇总表》,并逐级上报。

  ③、每年1月12日前,部门指定专人接收并审核《员工绩效考核表(年度)》,审核无误后汇总成部门年度《绩效考核结果汇总表》,经部门负责人签批后,将《绩效考核结果汇总表》电子版及手签版原件提交人力资源及行政部。

  ④、每年1月15日前,直接上级应向下属反馈年度考核结果,与下属进行绩效面谈,帮助下属制定工作改进计划及能力提升计划,同时,双方在考核表上签名确认。

  ⑤、每年1月20日前,各部门指定专人收齐上一年《员工绩效考核表(年度)》原件,交人力资源及行政部。人力资源及行政部审核无误后,存入员工档案。

  第十条考核结果等级分布(见附表4)

  第十一条员工参加考核说明

  1、所有在岗且出勤的各级员工均应参加考核,包括新入职员工。

  2、考核周期内未出勤的不参加当期考核。

  3、考核周期内发生职位调整的由原职位直接上级提前考核,评出考核得分交员工新职位直接上级,在正常考核时,新职位直接上级参照原职位直接上级评估意见,对员工进行考核。考核周期结束后发生职位调整的由原职位直接上级负责考核。职位调整日期以相关表单注明的生效日期为准。

  4、考核周期内离职的员工应提前至离职前完成考核,并出具考核结果。

  第十二条绩效考核结果

  绩效奖金、工资调整、年度花红、异动晋升密切挂钩,试行期间的绩效考核结果暂时不进行直接挂钩,正式实行后的具体应用详见最新发布的《员工绩效考核管理制度》及相关内联单,届时员工惩罚不再直接扣除年度花红。

  第十三条绩效考核申诉

  1、员工对绩效考核结果有异议,首先向直接上级提出,若不能达成共识,可向直接上级的上级或部门负责人提出,若员工对部门内部的处理意见仍有异议的,可向考核审查小组提出申诉。申诉应在接到考核结果的三个工作日内填写《绩效考核申诉表》,并连同相关资料一起交至考核审查小组,过期申诉不予受理。

  2、考核审查小组由以下人员组成:厂长、人力资源及行政部经理、评估者所在部门负责人,评估者上司等。

  3、在员工申诉期间,暂以上级意见为准统计考核结果,待申诉完成后,依据申诉结果调整考核结果。如需调整考核结果,部门重新填写《绩效考核结果汇总表》,经审批后,提交人力资源及行政部。

  4、审查小组的裁决为最终结论,一经生效,不再更改。

  第十四条本方案根据公司

  《员工手册》及《员工绩效考核管理制度》,制定、解释和修订,由各部门会签,报厂长批准后公布实施。本方案解释权归属人力资源及行政部,未尽事宜或有冲突之处以公司相关制度为准。

  第十五条本方案相关表单

  1、附表一《管理人员绩效考核表(月/年度)》

  2、附表二《基层员工绩效考核表(月/年度)》

  3、附表三《绩效考核结果汇总表》

  4、附表四《绩效考核申诉表》

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